• 堺市に住んでみませんか?

メールにファイルを添付できない。

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よくいただく、質問で実際に出動も多いトラブルですね。
対応ですが、使っているメールのソフト(アプリ)や環境によって対応が変わるため、質問の際は下記の内容を記載お願いいたします。
記載に最低限必要な情報
①メールソフトの名前(例アウトルック2019など)
②添付ファイルの種類と名前(例excelファイル、wordファイルなど)
③エラーが出ている場合はメッセージを送ってください。


過去の対応した情報を順番にアップしていきます。

①マイクロソフトのサイトで下記の記載があります。
ブロックされるファイルの種類の確認をお願いします。
リンク:Outlook でブロックされる添付ファイル
どうしても送らないといけない場合は、拡張子を返還して、送付して先方に戻してもらいましょう。

②ウイルス対策(セキュリティ対策)ソフトを一度OFFにしてください。
2019年のこの記事を書いている時点では、セキュリティ対策のソフトで最近は有料のソフトではみかけません。無料のソフトで今年1件ございました。

③容量の大きいファイルを送付しようとしていませんか?
他の小さいファイルを探して、試しに自分宛てに送ってみてください。

 

追加が出れば都度情報をアップいたします。

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